如果您发现您的铁路12306 账号被他人注册，请采取以下步骤：确认被注册；拨打客服热线 95105105 提交申诉；提交证据，如身份证复印件、手机号归属地证明等；等待铁路 12306 的调查处理，通常在 15-30 个工作日内；若申诉获批，您可重新激活账号。
如何解决铁路12306账号被他人注册的问题
如果你的铁路12306账号被他人注册，请采取以下步骤解决：
1. 确认账号被注册
- 登录铁路12306官网或APP，尝试使用你的身份证号和密码登录。
- 如果显示账号不存在或密码错误，则很可能你的账号已被他人注册。
2. 提交申诉
- 拨打铁路12306客服热线95105105，说明账号被注册的情况。
- 准备好你的身份证号、姓名、注册手机号等相关信息。
- 客服人员会为你提交申诉，并告知受理时限。
3. 提交证据
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为了证明你的身份，需要提交以下证据：
- 身份证复印件
- 注册手机号码归属地证明（如话费清单）
- 其他能证明账号属于你的证据（如购买火车票记录）
4. 等待处理
- 铁路12306会对你的申诉进行调查核实。
- 根据调查结果，将决定是否重新分配你的账号。
- 处理时限通常为15-30个工作日。
5. 重新激活账号
- 如果你的申诉获批，铁路12306会将账号重新分配给你。
- 你会收到一条短信通知，并可以重新登录账号。
