铁路 12306 客服信息可通过以下渠道获取：1. 官方网站客服中心；2. 手机客户端客服中心；3. 微信公众号客服中心；4. 客服热线 12306。客服工作时间为每天 7:00-23:00，节假日不休息；人工客服只支持语音咨询。
铁路 12306 客服信息获取渠道
12306 客服信息可以通过以下渠道获取：
1. 铁路 12306 官方网站
访问铁路 12306 官方网站 (www.12306.cn)，在首页下方找到 “联系我们” 选项，点击进入客服中心，即可获取客服信息。
2. 铁路 12306 手机客户端
安装并打开铁路 12306 手机客户端，在底部导航栏选择 “我的”，然后点击页面右上角的 “客服中心”，即可获取客服信息。
3. 微信公众号
关注 “中国铁路 12306” 微信公众号，在菜单栏中找到 “客服中心” 选项，即可获取客服信息。
4. 客服热线
拨打铁路客服热线 12306，按照语音提示操作，即可与人工客服人员联系。
注意：
- 客服工作时间为每天 7:00-23:00，节假日不休息。
- 人工客服暂时只支持语音咨询，不支持文字咨询。
- 建议在使用高峰时段（如购票高峰）以外联系客服，避免长时间等待。
