京东怎么退换货

京东退换货流程包括三步：发起退换货申请、退货/换货以及处理退换货。第一步，发起退换货申请，登录京东账户，在“我的订单”中选择要退换的商品；第二步，退货，打印退货标签，联系快递；换货，选择同类商品；第三步，京东收到商品后检测，符合条件将退款或换货，不符合则退回。

京东退换货流程

第一步：发起退换货申请

1. 登录京东账户，进入“我的订单”页面。
2. 找到要退换的订单，点击“退货/换货”按钮。
3. 选择退换原因，填写退换货申请表。

第二步：退货/换货

• 退货：

  1. 打印退货标签，贴在外包装上。
  2. 联系快递公司上门取件或自行送至快递网点。

• 换货：

  1. 选择与原商品相符的新商品。
  2. 支付差价或收到退款。
  3. 新商品会通过快递寄送。

第三步：处理退换货

1. 京东收到退货后，会进行商品检验。
2. 符合退换货条件的，将进行退款或换货。
3. 不符合条件的，将退回给寄件人。

注意事项

• 只有在收到商品后 30 天内才能发起退换货申请。

• 以下商品无法退换货：

  • 食品、医药
  • 定制商品
  • 二次销售商品
• 如需上门取件，需支付一定费用。
• 京东 Plus 会员享受更快的退款和换货服务。