拼多多虚假发货申诉流程
如何确认虚假发货？
- 物流信息长时间未更新
- 收到空包裹或与订单不符的物品
- 联系卖家无回应或不处理
申诉流程：
1. 联系客服并提交凭证
- 拨打拼多多客服热线：400-822-8833
- 在拼多多APP内联系在线客服
- 提供订单截图、聊天记录等相关凭证证明虚假发货
2. 客服受理申诉
- 客服会核实相关信息，受理申诉
- 拼多多官方将在7个工作日内进行调查
3. 调查结果
- 如果调查确定虚假发货，拼多多将出具相关证明
- 卖家将受到相应处罚，包括扣分、封店等
4. 退款或换货
- 买家可根据调查结果选择退款或换货
- 拼多多会协助买家向卖家申请退款或换货
5. 补发或取消订单
- 如果卖家愿意补发，买家可选择接受
- 买家也可选择取消订单，并获得全额退款
注意事项：
- 申诉时，请提供清晰、完整的信息
- 耐心等待调查结果，不要重复申诉
- 如有必要，可向消费者保护协会等第三方机构寻求帮助
